호텔 직원 기밀 정보 보호 정책 매뉴얼입니다!
호텔은 고객의 개인정보, 회사 내부 정보, 직원 정보, 공급업체 계약 사항 등 기밀 정보를 다루는 업무 환경을 가지고 있습니다. 이 매뉴얼은 호텔 내 직원 및 관리자들이 준수해야 할 ‘기밀 정보 보호’ 지침을 구체적으로 정리한 것입니다.
기밀 유지 의무 준수
- 근무 중 또는 퇴직 후에도 호텔, 고객, 동료, 거래업체 관련 기밀 정보를 외부에 공개하거나 전달해서는 안 됩니다.
모든 자료는 호텔의 자산
- 호텔에서 사용하는 문서, 양식, 기록 등은 모두 호텔의 자산이며, 승인 없이 외부로의 공유나 복사, 이동은 절대 금지됩니다.
사내 개인정보 보호 약속 (Privacy Promise)
- 회사에서 제공받는 정보는 법과 내부 정책에 따라 엄격히 보안 유지가 필요합니다. 정보의 수집, 이용, 공유 전에는 반드시 사전 승인을 받아야 합니다.
정보 접근 허용 권한 제한
- 기밀 정보는 권한이 부여된 직원에게만 접근이 허용되며, 권한 없는 직원이 열람하거나 복사해서는 안 됩니다.
대외 대화 시 주의
- 엘리베이터, 식당, SNS 등 공공장소나 외부채널에서 호텔 관련 내부 정보나 경영 전략, 고객 정보 등을 언급해서는 안 됩니다.
지적 재산권 인식
- 호텔의 내부 자료, 메뉴 구성, 영업 전략, 시스템 운영 절차 등은 지적 재산에 해당하므로 보호되어야 합니다.
방치 금지
- 고객 명단, 미확정 예약 정보, 수기 기록 등은 개인 책상이나 복사기 위에 방치해서는 안 되며, PC는 항상 화면 잠금 상태로 유지해야 합니다.
허가 없는 사진 촬영 금지
- 동료나 고객의 사진을 허가 없이 촬영하거나 외부에 게시하는 행위는 금지되어 있으며, 필요 시 관리자 승인을 먼저 받아야 합니다.
외부 인터뷰 및 발언 자제
- 언론매체, SNS, 블로그 등에 호텔 운영 관련 언급이나 발언을 하기 전에 반드시 부서장 또는 커뮤니케이션 부서와 사전 협의해야 합니다.
위반 시 조치
- 상기 내용을 위반할 경우, 인사규정에 따른 징계 조치(경고, 정직, 해고 등)가 적용될 수 있습니다.
본 매뉴얼을 통해 고객 및 직원의 신뢰 향상, 호텔 브랜드 이미지 보호, 법적 분쟁 최소화, 조직 내 업무 안정성 제고, 정보 보안 문화 정착을 기대할 수 있습니다.
