호텔 프런트 데스크 및 로비 청소 매뉴얼입니다!
프런트 데스크와 로비는 호텔의 얼굴이며, 항상 청결하게 유지되어야 합니다. 이 매뉴얼은 프런트 데스크와 로비 공간의 청소 절차를 제공하여 고객에게 최상의 첫인상을 줄 수 있도록 돕습니다.
1. 로비 및 프런트 데스크 청결 유지
- 로비와 프런트 데스크는 24시간 내내 깨끗하게 유지한다.
- 바닥, 천장, 가구, 유리문 및 창문, 재떨이, 비품 등을 철저히 청소한다.
2. 재떨이 청소
- 모든 재떨이와 주요 현관 구역을 확인한다.
- 불완전 연소된 담배가 없는지 확인 후 재떨이를 비운다.
- 재떨이와 재수거병을 비우고 깨끗이 청소한 후 제자리에 놓는다.
3. 쓰레기통 비우기
- 쓰레기통을 비우고 필요 시 청소한다.
- 재활용품은 일반 쓰레기와 분리하여 배치한다.
- 로비에 있는 쓰레기는 즉시 수거한다.
4. 전화기 및 키오스크 화면 소독
- 건조한 천에 소독제를 뿌려 전화기 수화기 및 본체를 청소한다.
- 모든 하우스폰과 팩스 기기의 전화 수신기도 같은 방법으로 청소한다.
- 키오스크 화면은 지문 흔적을 제거하기 위해 극세사 천을 사용해 닦는다.
5. 계단 난간 청소
- 청소 전 거미줄과 먼지를 제거한다.
- 청소용 용액을 바른 후 난간을 닦는다.
- 세제를 사용할 경우 젖은 천으로 닦아내어 잔여물을 제거한다.
6. 유리 표면 및 창문 청소
- 유리 표면과 창문에 물이나 적합한 청소용액을 분무한다.
- 윈도우 스퀴지를 사용해 위에서 아래로 닦아낸다.
- 각 스트로크를 약간 겹쳐 모든 물기나 용액을 제거한다.
- 청소 후 보푸라기 없는 먼지 제거용 천으로 표면을 닦아 유리 표면이 광택나도록 한다.
7. 카펫 및 가구 청소
- 가구를 먼지 제거하고 모든 직물은 진공 청소기로 청소한다.
- 적절한 청소기 부속품을 사용해 실내 가구의 팔걸이, 등받이, 및 뒤쪽을 진공청소한다.
- 고성능 진공 청소기로 로비의 카펫을 청소한다.
8. 로비 바닥 쓸고 닦기
- 로비 바닥을 완전히 쓸고 닦는다.
- 경고 표지판을 두어 손님들에게 바닥 청소 중임을 알린다.
- 젖은 천으로 먼지와 오물을 제거한다.
이 매뉴얼을 따르면 고객에게 항상 깨끗하고 전문적인 이미지를 제공할 수 있습니다. 이는 고객 만족도를 높이고, 호텔의 명성을 향상시킵니다.
