추가 침대 및 소파 침대 세팅 매뉴얼입니다!
이 매뉴얼은 호텔 객실 내에서 추가 침대나 소파 침대를 설치하는 절차를 상세히 설명합니다. 숙박 고객이 보다 편안한 환경에서 머무를 수 있도록 지원하며, 긍정적인 고객 피드백과 반복 방문을 유도하는 것을 목표로 합니다.
1. 추가 침대 설치 절차
- 준비물: 침대 시트 및 담요만 사용.
- 객실 확인: 룸 보이 배정표에서 추가 침대가 필요한 객실 목록 확인.
- 설치 방법: 일반 침대 메이킹과 동일하게 진행.
- 아래쪽과 양쪽을 깔끔하게 시트와 담요를 단단히 접어 넣기.
- 침대 크기에 비해 큰 시트를 사용할 경우에는 주요 부분을 잘 접어 외관을 깔끔하게 마무리.
- 베개를 깔끔하게 놓고 전체 모습을 점검.
2. 소파 침대 설치 절차
- 안전 주의: 소파 침대/벽 침대 여는 동안 안전에 유의.
- 설치 방법: 일반 소파 침대 설치 절차와 동일.
- 사전 룸 할당 시트에서 소파 침대가 필요한지 확인.
- 사용 후 쿠션을 원래 위치로 되돌리고 장식용 소품으로 마무리.
3. 일반 주의 사항
- 침대 시트 크기가 큰 경우, 깔끔한 외관을 위해 특별한 주의 필요.
- 주간에 객실 사용을 계획하고 있는 경우, 소파를 접고 베개를 옷장 선반이나 트렁크 아래 서랍에 놓기.
이 매뉴얼을 통해 호텔의 하우스키핑 팀은 효율적이고 일관된 추가 침대 및 소파 침대 설치 서비스를 제공할 수 있습니다. 이를 통해 고객 만족도가 향상되고, 호텔의 적극적인 서비스 마인드가 고객 재방문을 유도하는 데 기여할 것입니다.
