객실 먼지 제거 방법 매뉴얼입니다!
이 매뉴얼의 목적은 객실 내 먼지 제거 및 청소 절차를 표준화하여 고객에게 최상의 청결 상태를 제공하는 것입니다. 아래는 각 작업별 절차 및 주의사항을 정리하였습니다.
1. 문과 창문의 먼지 제거
- 준비물에서 먼지 제거용 천을 꺼냅니다.
- 천을 네 겹으로 접습니다.
- 먼지 제거용 용액을 뿌리고 문, 프레임, 나무 창문 프레임의 안팎을 닦습니다.
- 손이 닿지 않는 부분은 깃털 더스터를 사용하여 먼지와 거미줄을 제거합니다.
2. 거울 및 고정 장치의 먼지 제거
- 목재 패널이 있는 거울은 패널을 먼저 닦습니다.
- 거울을 젖은 천이나 스펀지로 닦습니다.
- 마른 천으로 위에서 아래로 다시 한 번 닦아줍니다.
- 액자도 먼지를 제거하고 표면 클리너가 뿌려진 천으로 반짝반짝하게 마무리합니다.
3. 화장대 및 나이트스탠드의 먼지 제거
- 각 측면, 전면, 모서리 및 상단을 먼지 제거용 천으로 닦습니다.
- 퇴실한 객실의 경우 서랍 내부도 닦아줍니다.
- 표면 클리너 용액이 뿌려진 천으로 모든 표면을 광택 처리합니다.
4. 전화기 소독 및 닦기
- 수화기를 들어서 발신음을 확인합니다.
- 전화기 문제는 엔지니어링 부서에 보고합니다.
- 소독제를 닦는 천에 뿌리고 수화기 마우스피스와 이어폰을 닦습니다.
- 다른 객실 및 욕실의 전화기도 동일한 방법으로 닦습니다.
5. 가구의 먼지 제거
- 테이블 위의 물건을 옮깁니다.
- 표면 클리너가 뿌려진 닦는 천으로 테이블 표면을 청소합니다.
- 위에서부터 밑으로, 테이블 다리까지 닦아줍니다.
- 모든 의자를 닦고, 램프 및 기타 설치물을 닦아줍니다.
6. 전자 기기의 먼지 제거
- TV 전원을 꺼서 먼지를 쉽게 확인할 수 있도록 합니다.
- LCD 화면 청소 시 부드러운 천이나 마이크로파이버를 사용합니다.
- 청소액이나 왁스, 화학 제품을 사용하지 않습니다.
- TV의 외곽 프레임은 동일한 천으로 닦습니다.
- 방 내 다른 전자 기기들도 마이크로파이버 천으로 닦습니다.
7. 일반 먼지 제거 팁
- 먼지와 지문을 제거하며 부드럽게 닦아냅니다.
- 손이 닿지 않는 높은 곳은 깃털 브러시로 닦아냅니다.
- 에어컨은 켜두고 객실 문은 열어 환기하며 먼지 제거를 수행합니다.
- 모든 구역은 상황에 맞는 먼지 제거 도구로 처리합니다.
이 매뉴얼을 준수하면 객실의 청결도를 유지 및 향상시켜 고객의 만족도를 높이고, 재방문율을 증가시킬 수 있습니다. 또한, 체계화된 청소 절차는 직원의 작업 효율을 높이고 호텔 운영의 전반적인 품질을 개선합니다.
