기업 객실 볼륨 보장 요율 계약서 매뉴얼입니다!
이 매뉴얼 항목은 호텔이 법인 고객에게 제공하는 볼륨 기반 특가 협약서인 CVGR의 개념과 구성요소를 호텔 매출관리 및 기업 영업 전략 관점에서 체계적으로 이해하고, 실무적으로 적용할 수 있도록 작성되었습니다. 주로 세일즈팀, 프론트오피스, 재무팀 실무자 및 관리자가 숙지해야 할 내용으로 구성되어 있으며, 호텔에 안정적이고 반복적인 예약을 유치함으로써 매출 예측력을 높이기 위한 목적을 가지고 있습니다.
1. 계약 당사자 정보
- 호텔과 계약하는 기업의 공식 명칭, 담당자 이름, 직책, 주소, 연락처
2. 호텔 소개 및 특징 (간단한 브로셔 형태)
- 호텔의 친환경 컨셉, 주요 공간 (로비, 레스토랑, 스파 등), 총 객실 수, 부대시설 명기
- 호텔의 고유한 서비스, 인테리어 특징, 접근성 등 경쟁 우위 요소 간략히 기술
3. 제공 객실 및 요금 구조
- 객실 유형별 정가(Published Rate)와 계약 특가(Corporate Rate) 명시
- 예시:
- 디럭스 룸 (1인 기준): 정가 500,000원 → 법인요금 450,000원
- 스위트룸 (2인 기준): 정가 1,200,000원 → 법인요금 1,000,000원
4. 세금, 부가 요금 및 요금 조건
- 모든 요금은 VAT, 봉사료 미포함 혹은 포함 여부 명시
- 요금이 외환/거주자에 따라 차별되지 않음을 명시
5. 전용 혜택 (객실 유형별)
- 공통 혜택: 조식 포함, 피트니스/수영장 무료 이용, Wi-Fi 제공 등
- 상위 객실: 공항 픽업 차량, 와인 제공, 클럽 라운지 입장, 인룸 체크인 등
6. 예약 및 취소 정책
- 체크인/아웃 기준 시각 (예: 12:00 정오)
- 보장되지 않은 예약은 16:00 이후 자동 취소
- 취소 시점에 따른 패널티 (24시간 전 취소 시 면책 등)
- 예약 채널 명확화: 호텔 공식 예약처(직접 전화 또는 이메일)에만 요금 적용됨
7. 유효기간 및 변경 고지
- 적용 기간 (예: 2024.01.01~2024.12.31)
- 중간 요금 인상 시 최소 30일 전 서면 통보 원칙
8. 수용 가능 객실 수
- 동일 날짜에 기업 요금으로 예약 가능한 한도: 최대 5실
9. 약관 확인 및 서명 양식 포함
- 계약서류 말미에 확인 서명란, 회사직인란 제공
- 호텔과 기업 양측 서면 동의 시 효력 발생
이 CVGR 매뉴얼은 호텔 세일즈 역량 강화를 위한 핵심 툴로써 활용될 수 있으며, 실무자들이 세일즈 전략 수립 시 기초자료로 삼을 수 있습니다. 향후 고객사별 성과 분석, 요율 리모델링, 지속적인 관계 강화를 위한 CRM 전략 수립의 기초가 됩니다.
