호텔 객실 요금 개발 및 협상 요금 설정 매뉴얼입니다!
호텔 객실 요금 설정은 호텔의 수익 극대화 및 경쟁력 확보에 중요한 요소입니다. 세일즈 및 마케팅 팀은 다양한 데이터를 분석하여 적절한 요금 체계를 구축하고, 기업 및 여행사와의 협상을 통해 지속적인 고객 유치를 위한 특별 요금을 설정해야 합니다.
객실 요금 설정 목표
- 시장에서 경쟁력 있는 객실 요금 책정
- 호텔의 수익성과 점유율 극대화
- 기업 및 여행사와의 장기적인 협력 관계 구축
- 시즌별, 이벤트별 유연한 요금 전략 운영
객실 요금 책정 프로세스
- 객실 요금 분석
- 호텔의 과거 예약 데이터 분석
- 주요 경쟁 호텔의 객실 요금 비교
- 지역 내 행사 및 계절적 수요 변화 고려
- 요금 유형 및 구조 설정
- 일반 요금(공개 요금)
- 기업 및 특별 계약 요금
- 단체 및 연박 할인 요금
- 프로모션 및 패키지 요금
- 요금 책정을 위한 주요 고려 사항
- 호텔 점유율 및 수익 목표
- 평균 투숙 기간 및 객실 점유율 데이터
- 시장 내 공급 및 수요 변화 예측
- 특정 기간(성수기, 비수기, 어깨 시즌)의 수요 패턴
- 경쟁사 분석 및 실시간 가격 모니터링
- 경쟁 호텔 요금 분석 및 업데이트
- GDS(글로벌 유통 시스템), OTA(온라인 여행사) 요금 비교
- 일일 경쟁 호텔 요금 체크 및 조정
- 요금 승인 및 시스템 반영
- 총지배인(General Manager)과 세일즈 & 마케팅 이사의 승인
- 호텔 PMS(Property Management System) 및 채널 매니저 업데이트
- 내부 직원 대상 요금 변경 사항 공유
협상 요금 설정 전략
- 기업 및 여행사 대상 특별 요금 협상
- 일정 수준 이상의 객실 이용을 보장하는 기업 및 여행사 대상 요금 제공
- 연간 계약 체결을 통해 안정적인 객실 점유율 확보
- 동일 시장 내 기업 대상 맞춤형 요금 책정
- 주요 기업 및 단체 대상 맞춤형 요금 제안
- 기본 객실 요금 외에 식사, 부대시설 이용 혜택 포함 가능
- 시즌 및 특별 이벤트 요금 운영
- 성수기 및 특정 행사 기간 요금 조정
- 장기 투숙 및 조기 예약 고객 대상 특별 할인 운영
이 매뉴얼을 기반으로 체계적인 객실 요금 운영이 가능하며, 호텔의 장기적인 수익성과 경쟁력을 강화할 수 있습니다.
