급여 일정 및 승인 절차 매뉴얼입니다!
본 매뉴얼에서는 호텔 운영에 있어 가장 핵심적인 인사 재무 업무 중 하나는 급여 지급을 위한 정확한 스케줄링 작성 방법과 승인 절차에 대해 안내합니다. 이를 통해 재정 리스크를 방지하고, 직원 만족도 향상과 윤리적인 인사관리를 실현할 수 있습니다.
1. 기본 전제
- 인사 배치 기준은 총운영부문 부사장(EVP of Operations)이 승인한 Staffing Guideline을 기준으로 함
- 총지배인(General Manager) 및 재무통제관(Controller)은 업무 기준 준수 여부를 관리
2. 수동 방식 타임클럭 운영 절차
- 직무별 인력 배치 기준서(Staffing Guideline)를 보관
- 주 단위 스케줄은 매주 예측된 객실 점유율(포캐스트)을 반영하여 작성하며, 매주 목요일까지 게시
- 작성된 스케줄은 급여 양식(Payroll Form)에 입력 후 원가 산출 → 총지배인 또는 집행위원 승인 필요
- 직원 일일 근태 카드(Time Card)를 점검하여 근무시간 이탈 여부 확인 (지각 및 무단 연장 근무 확인)
- 실제 근무 시간은 급여 양식에 반영하고, 매출 수준에 따라 스케줄 유동적으로 조정 (비수기 시 조기 퇴근 조치 가능)
- 주간 업무 종료 시 실근무시간 기준 급여 계산 → 스케줄과 비교하여 차이(차이값=Variance) 분석
3. 자동화 시스템(전자 타임클럭) 운영 절차
- 직무별 인원 배치 기준(DB)을 보유
- 스케줄은 전자시스템에 입력 및 적용 후 보고서 출력 → 경영진 승인 필수
- 개방형 스케줄(Open Schedule) 금지
- 일일 근무시간 보고서(Daily Hours Report)를 통해 지각, 초과근무, 누락된 출퇴근 기록 확인
- 업무량 예측과 실적 불일치 시, 인력 재조정
- 주간 급여산정 완료 후 예정보다 초과 또는 부족한 시간 기록의 원인 분석
4. 승인 절차
- 모든 스케줄 및 급여 데이터는 해당 부서의 부서장 또는 총지배인의 최종 승인 필요
- 처리의 정당성과 투명성을 확보하기 위해 사전 기록, 사후 비교 및 설명 의무를 철저히 지킬 것
본 매뉴얼은 호텔 현장에서 실무자들이 급여와 인력 관리 업무를 보다 체계적으로 운영할 수 있도록 구체적이고 명확한 지침을 제공합니다. 자동화 시스템과 수동 방식 모두에 대해 언급되어 있어 현장의 시스템 수준에 따라 유연하게 적용 가능합니다. 효율적인 인사 운영은 직원 만족도는 물론, 호텔 운영 전반에 긍정적인 파급효과를 줍니다.
