직원의 용모 및 위생 관리

호텔 프런트 데스크 직원의 용모 및 위생 관리 매뉴얼입니다!

출근 준비

1. 출근 전 준비: 고객을 위한 단정한 외모를 유지하며, 근무 시작 5~10분 전에 준비 완료 상태로 출근합니다.

용모 및 위생 관리

1. 머리 손질하기: 근무 전 머리를 깔끔하게 빗습니다.
2. 신발 관리: 깨끗하게 닦고 광택을 낸 신발을 착용합니다.
3. 여성 직원: 적절한 스타킹과 5cm 이하의 힐을 가진 검은색 구두를 착용합니다.
4. 남성 직원: 검은 양말과 구두를 착용합니다.
5. 유니폼 관리: 유니폼은 자주 교체하고 깨끗하게 다림질된 상태로 착용합니다.
6. 명찰 관리: 명찰이 손상되었거나 분실 시 인사부에 연락합니다.
7. 손톱 관리: 손톱은 깔끔하게 다듬고, 여성 직원은 투명하거나 옅은 색의 매니큐어를 사용합니다.
8. 액세서리: 한 개의 반지와 시계만 착용 가능하며, 여성 직원은 작은 귀걸이만 허용됩니다.
9. 개인 위생: 매일 목욕하고, 하루 두 번 이를 닦습니다.

일상적인 행동

1. 자세 및 태도: 똑바른 자세로 빠르게 걸으며, 벽에 기대지 않습니다.
2. 화장: 밝고 자연스러운 메이크업을 유지하며, 선명한 색상은 피합니다.
3. 두발 관리: 여성은 긴 머리를 단정하게 묶고, 남성은 짧고 깔끔하게 유지합니다.
4. 거울 확인: 출근 전 라커룸에서 외모를 점검합니다.

이 지침들은 여러분 개인뿐만 아니라 호텔과 고객 모두에게 긍정적인 영향을 미칩니다. 우리 모두 함께 노력해 고객에게 좋은 인상을 남길 수 있도록 합시다!