# 예약결제

할인 바우처와 기프트 카드 처리 절차입니다! 기프트 카드나 바우처는 현금과 동일하게 간주됩니다. 유효한 바우처나 인증서를

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호텔에서의 기업 결제 및 직접 청구 절차와 이에 따른 계정 처리 방법을 설명합니다! 1. 신청

호텔 프런트 오피스의 선결제 현금 처리 방법 입니다! 호텔 투숙객으로부터 현금 선결제를 받으려면, 기대하는 서비스가

호텔에서 신용카드 연체료 처리하기 표준 절차입니다! 1. 승인 받기 모든 카드 연체 요금은 게스트 서비스

체크인 시 신용카드 결제 처리 정책 및 체크리스트 입니다! 1. 신용카드 제시 요청 고객이 체크인

객실 배정, 업그레이드, 다운그레이드 관련 프런트 오피스 업무 매뉴얼입니다! 1. 호텔의 객실 유형 이해 호텔의

객실 예약 취소 요청 처리의 표준 절차입니다! 호텔 운영 중 예약 취소 절차는 고객 서비스의

임시 및 미확정 예약 해제, 똑똑하게 처리하는 방법입니다! 예약 시 안내 사항: 예약 에이전트는 호텔

객실 예약 변경 및 수정 절차 매뉴얼입니다! 호텔을 운영하면서 예약 변경 요청을 처리하는 것은 매우

정중한 객실 예약 거절 절차입니다! 호텔 운영에서는 만실, 특정 객실 유형의 부족, 경쟁업체가 더 낮은

만실 날짜 예약 문의 처리에 대한 표준 절차입니다! 1. 예약 문의 시 기본 정보 수집

객실 예약 대기 명단 등록 및 관리 절차 매뉴얼입니다! 고객이 원하는 날짜에 예약이 가득 찬

VIP 도착 사전 준비 및 체크인 표준 절차입니다! VIP 고객이란? 국가원수, 장관, 중요 정부 관계자,

VIP 예약 처리 업무 표준 매뉴얼입니다! VIP 예약의 목적 VIP 고객을 직원들이 제대로 인식할 수

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