호텔 객실 잠금 장치의 종류 가이드입니다!
객실 보안은 호텔 운영에서 가장 중요한 요소 중 하나입니다. 본 매뉴얼은 국내외 호텔에서 사용되는 객실 도어 잠금장치의 주요 유형과 특징을 설명하여 직원들이 호텔 보안 운용에 대한 이해도를 높이고, 관리 효율성을 향상시키는 데 목적이 있습니다.
1. 기본 객실 잠금장치 유형
- 노브 일체형 키 채널 잠금장치
- 손잡이에 키 구멍이 내장된 형태의 기본 잠금장치
- 구조는 단순하지만 보안성이 상대적으로 낮음
- 표준 모티스(Mortise) 락
- 도어 내부에 설치되는 매립형 잠금장치로,
- 외부: 키 채널 포함
- 내부: 데드볼트(도어 걸쇠)와 노브로 구성
- 보안 성능 우수, 고급 호텔에서 많이 사용
- 프로그래밍 가능한 모티스 락
- 마스터 키의 조합을 쉽게 변경할 수 있음
- 보안 침해 상황 발생 시 빠른 대응 가능
- 코어 분리형 모티스 락
- 키 코어 부분만 분리 가능
- 마스터 키 관리 및 내부 변경이 쉬움
- 키 분실 또는 보안 위협 발생 시 유용
2. 전자식(Electronic) 잠금장치
- RFID 카드 기반 전자 락
- 체크인 시 프런트에서 발행된 카드만 인식
- 체크아웃 시 자동으로 잠금 정보 갱신
- 분실 시 즉시 무효처리 가능 → 높은 보안성
- 카드 복제 방지 기능 포함
- 터치 패드형 전자 락 (번호 입력 방식)
- 프론트에서 임시 패스코드 설정 가능
- 게스트가 개인 비밀번호 입력으로 출입 가능
- 퇴실 시 자동 초기화
- 모바일 앱 기반 객실 키
- 게스트의 스마트폰 앱을 통해 객실 출입 가능
- 프론트의 물리적 키 발급 생략
- 호텔 PMS 또는 CRS와 연동되어 실시간 보안 제어 가능
3. 생체 인식 기반 락 (Biometric Locks)
- 지문 인식 기반 락
- 사용자 본인의 지문을 통해 객실 출입 가능
- 잃어버릴 수 있는 키나 카드가 불필요
- 장·단기 투숙객 VIP층에서 도입 시 고급 경험 제공
- 얼굴 인식 기반 락
- 카메라/센서를 통한 얼굴 인식 기술 탑재
- 비접촉 인증 가능 → 위생 및 보안 동시 확보
4. 전자 락 시스템이 갖추어야 할 구성 요소
- 전자 카드 리더기와 연동된 모티스 잠금장치
- 호텔 PMS 연동이 가능한 키 발급용 프런트 단말기
- 수백만 개의 조합 가능한 키코드 생성 메인 서버 혹은 클라우드 시스템
- 배터리 내장형 또는 유선 전력공급 방식 (정전 대비 가능)
- 키의 유효시간 설정 기능 (‘체크아웃 시점까지 유효’)
본 매뉴얼을 통해 고객의 객실 보안 신뢰도 향상, 프런트 및 보안팀의 운영 효율성 증대, 분실/도난 사고 대응 속도 개선, 고객 경험 향상을 통한 재방문율 상승을 기대할 수 있습니다.
