호텔 직원용 디지털 리소스 사용 정책 매뉴얼입니다!
호텔 산업에서 디지털 리소스 활용이 증가함에 따라, 직원들이 다양한 디지털 리소스들을 바르게 사용하는 것이 점점 중요해지고 있습니다. 본 매뉴얼은 직원들의 컴퓨터, 이메일, 인터넷 및 소셜미디어 사용에 대한 명확한 지침을 제공합니다.
직원 컴퓨터 사용 규정
- 호텔에서 제공하는 컴퓨터, 태블릿, 모바일기기 및 인터넷은 호텔 업무 수행 용도로만 사용됩니다.
- 컴퓨터를 사용하는 직원은 윤리적이고 책임감 있는 태도로 장비와 네트워크를 이용해야 합니다.
- 본인의 업무 권한 밖의 장비 또는 타인의 컴퓨터는 별도 승인이 없이는 사용 금지입니다.
- 입사 시, 전산기기 및 이메일·인터넷 사용 정책에 대한 동의서를 제출해야 합니다.
- 본 정책 위반 시 인사 징계 또는 해고 등의 조치가 이루어질 수 있습니다.
이메일 사용 정책
- 이메일은 철저히 업무 용도로만 사용되며, 사적인 연락이나 외부 파일 전송은 금지됩니다.
- 호텔 기밀 사항은 책임자 승인 없이 외부 유출 불가입니다.
- 음란물, 차별적 표현, 업무와 무관한 유머/체인 메일 등은 성희롱 혹은 직장 내 괴롭힘으로 간주될 수 있으며, 이에 따른 관련 법령 및 호텔 내 인사 정책이 적용됩니다.
- 호텔이 제공하는 이메일 계정은 자산이며, 관리자나 인사 책임자가 내용 열람 및 모니터링할 수 있습니다.
- 업무기기에서 생성되거나 저장된 전자통신은 개인 정보로 간주되지 않으며, 호텔은 정당한 이유가 있다면 이를 조사할 수 있습니다.
인터넷 사용 지침
- 인터넷은 호텔 관련 업무 이외 용도로 사용하지 않습니다.
- 대용량 파일 다운로드, 불법 사이트 또는 사회적 물의를 일으킬 수 있는 콘텐츠 접속은 금지되며, 적발 시 즉시 인터넷 사용 권한이 박탈될 수 있습니다.
- 맬웨어, 바이러스, 스파이웨어 등 디지털 위협으로부터 내부 시스템을 보호하기 위한 보호 수칙을 준수합니다.
- 호텔 내에서 사용하는 모든 장비에는 강력한 비밀번호 설정이 요구되며, 알 수 없는 발신인의 이메일/첨부파일은 절대 열지 않아야 합니다.
소셜미디어 사용 규범
- 업무 시간 내에는 사적인 SNS 사용을 삼가야 하며, 호텔 명의로 콘텐츠를 게시할 시에는 반드시 상위자의 사전 승인이 필요합니다.
- 호텔 내부 이슈, 고객 관련 정보, 동료 직원의 사생활 등 민감한 사항은 개인 계정에도 게시하지 않습니다.
- 고객 피드백이나 부정 리뷰에 대응 시 공식 절차를 따르며, 감정적 의견 표출은 금지됩니다.
호텔 네트워크 및 게스트 인터넷 접속
- 호텔은 유선 및 무선 인터넷 접속을 직원 및 투숙객에게 제공합니다.
- 인터넷 접속 시 ID 및 비밀번호는 등록된 정보(예: 휴대폰 번호)를 기반으로 전달됩니다.
- 네트워크 사용 내역은 보안과 안전을 위해 기록 및 모니터링됩니다.
본 매뉴얼을 통해 직원의 정보 보안 의식 향상, 호텔 자산 및 이미지 보호, 고객 정보 유출 방지, 안정적인 내부 네트워크 환경 유지, 법적 리스크 경감 및 내부 정책 일관성 유지를 기대할 수 있습니다. 호텔 직원은 이 지침을 숙지하고, 디지털 환경 속에서 전문성과 책임감을 바탕으로 업무를 수행해야 합니다.
