객실 청소 업무 일일 체크리스트 입니다!
객실 담당자는 호텔의 청결 유지와 손님들에게 최상의 경험을 제공하기 위해 필수적인 역할을 담당합니다. 이 매뉴얼은 객실 담당자가 맡은 일정을 효과적으로 수행할 수 있도록 하는 지침을 제공합니다. 주된 목적은 필수 작업 목록을 따라 효율적이고 체계적으로 객실을 관리하여 손님의 만족도를 높이는 것입니다.
1. 객실 배정표 사용
- 배정된 객실을 확인하고 작업 일정을 계획합니다.
2. 손님 편의시설 준비
- 각 객실의 편의시설을 확인하고 필요한 물품을 비치합니다.
3. 청소 용품 및 작업 공간 정리
- 청소 용품을 준비하고 카트와 작업 공간을 정리합니다.
4. 객실 입장 및 준비
- 손님이 없는 객실에 입장하여 청소를 시작할 준비를 합니다.
5. 화장실 청소
- 욕조, 샤워기, 변기, 세면대 및 바닥을 철저히 청소합니다.
6. 객실 정리
- 침대를 정돈하고, 옷장을 청소하며, 필요한 물품을 보충합니다.
7. 세부 청소 작업
- 창문, 트랙 및 창틀을 청소하고 마지막 손질을 합니다.
8. 종료 업무 및 검수
- 작업 종료 후 객실 상태를 기록하고, 점검 중 발견된 문제를 수정합니다.
9. 특별 서비스 준비
- 특별 서비스 장비를 설치하거나 제거합니다.
10. 서비스 전환 작업
- 침대 매트리스를 회전 및 전환하여 관리합니다.
이 매뉴얼을 통해 객실 담당자는 체계적이고 효율적으로 객실을 관리할 수 있게 되며, 이는 손님 만족도를 높임과 동시에 호텔의 운영 효율성을 강화시킬 수 있습니다. 꾸준한 관리와 개선을 통해 투숙객에게 최고의 숙박 경험을 제공하는 것이 궁극적인 목표입니다.
