호텔 객실 상태 코드 가이드입니다!
호텔 운영에 필수적인 객실 상태 코드를 이해하여, 객실 청소 및 유지보수의 효율성을 높이고 고객 만족도를 제고하는 것이 목적입니다.
1. OCC (Occupied) – 점유 중
- 현재 투숙객이 있는 객실 상태.
2. VC (Vacant & Clean) – 빈 객실 & 청소 완료
- 청소 및 점검이 완료되어 신규 고객에게 제공 가능한 상태.
3. VD (Vacant & Dirty) – 빈 객실 & 더러움
- 이전 고객이 퇴실했으나 청소가 필요함.
4. OR (Occupied & Ready) – 점유 중 & 준비 완료
- 고객이 투숙 중이고 추가 조치가 필요 없는 상태.
5. OC (Occupied & Clean) – 점유 중 & 청소 완료
- 고객이 투숙 중이며 청소가 완료됨.
6. OD (Occupied & Dirty) – 점유 중 & 더러움
- 고객이 있는 상태에서 청소가 필요함.
7. CO (Check Out) – 체크아웃
- 고객이 체크아웃 완료한 상태.
8. OOO (Out of Order) – 사용 불가
- 다양한 이유로 객실 사용이 불가능한 상태.
9. DND (Do Not Disturb) – 방해 금지
- 투숙객이 방해받고 싶지 않음을 알리는 상태.
10. V/O or O/V – 상태 불명확
- 객실의 상태가 확실하지 않음.
11. LO (Lock Out) – 잠금 상태
- 특정 이유로 객실이 잠긴 상태.
12. DO (Due Out) – 곧 체크아웃 예정
- 고객이 곧 체크아웃 예정임.
13. DNCO (Did Not Check-Out) – 체크아웃 안 함
- 고객이 결제는 했으나 물리적으로 체크아웃하지 않음.
14. VCI (Vacant, Cleaned & Inspected) – 빈 객실, 청소 및 점검 완료
- 객실이 사용 가능하도록 완벽히 준비된 상태.
객실 상태 코드를 정확히 이해하고 사용함으로써, 청소 및 서비스 효율성을 높이고, 고객 경험을 향상시킬 수 있습니다. 또한 호텔 운영의 일관성을 유지하고, 직원 간 커뮤니케이션을 개선할 수 있습니다.
