픽업 전 고객 차량 점검 절차 입니다!
드라이버의 개인 청결 및 외모 점검
- 드라이버는 손님의 첫인상을 좌우합니다.
- 단정하고 깔끔한 유니폼, 잘 다려진 모습이어야 합니다.
- 수염은 깔끔하게 정리되어 있어야 하며, 헤어 스타일도 단정하게.
- 체취 방지를 위해 데오드란트를 사용하고, 신발은 반짝반짝 광택이 나야 합니다.
- 손톱은 잘 다듬고, 금연이 원칙입니다.
- 운행 전에 손과 입을 깨끗하게 관리합니다.
드라이버 및 차량 서류 체크
- 운전면허 소지 여부 확인
- 차량 등록증 및 보험의 유효 기간 확인
- 운행 시 필요한 펜과 작은 메모장 준비
- 명찰 착용 필수
차량 상태 점검
- 서비스 날짜 체크
- 외부 및 내부 청소 상태 확인, 쾌적한 향기 유지
- 시트 커버 청결 상태 확인
- 타이어 공기압 및 휠 상태 점검
- 냉각수, 연료 수준, 엔진 오일 확인
- 에어컨 및 음악 시스템 등의 작동 상태 점검
- 기본 안전 장비(구급상자, 소화기) 비치
차량 내 시설 준비
- 운행 기록지 및 유의사항 메모지
- 일간 신문 및 잡지가 깔끔하게 준비
- 지역 가이드북, 관광 정보 제공
- 여분의 필기구, 차량 방향제, 생수 준비
픽업 시 플래카드 점검
- 플래카드는 깨끗하게 준비, 손님의 이름이 명확하게 표시되어야 합니다.
- 호텔 로고와 이름도 함께 기재합니다.
이런 세심한 준비와 관리로 손님들에게 최고의 환영과 서비스를 제공할 수 있습니다. 디테일한 체크리스트를 활용하면 프로페셔널한 이미지와 경험을 손님들께 전달할 수 있습니다.
