호텔에서 신용카드 연체료 처리하기 표준 절차입니다!
1. 승인 받기
- 모든 카드 연체 요금은 게스트 서비스 매니저 또는 프론트 오피스 매니저의 승인을 받아야 해요.
2. 필요 서류 확인
- 연체 요금에 필요한 모든 서류를 확인해요.
- 게스트 등록 카드와 게스트 정보가 상세하게 기재되어 있는지 확인해야 해요.
- 카드 서명과 정보가 일치하지 않으면 연체 요금 처리 불가능해요.
3. 게스트 카드 정보 수집
- 연체 요금 처리를 위해 필요한 기본 카드 정보는 다음과 같아요: 카드 번호, 유효기간, 게스트 이름
4. EDC 기기를 통한 연체 요금 처리
- 연체 요금 처리는 EDC(Electronic Data Capture)기기를 사용해요.
- 로컬 카드라면 빈 카드 바우처도 준비가 필요해요. 이 바우처는 게스트가 사용한 카드와 동일 유형이어야 해요.
5. 카드 바우처 입력
- 빈 카드 바우처에 카드 번호, 유효 기간, 게스트 이름을 깔끔하게 입력해요.
- 결제에 필요한 모든 정보를 채워야 해요.
6. EFTPOS를 통한 연체 요금 처리
- 호텔의 PMS 또는 카드 토큰화 모듈과 연동된 경우, 관련 절차에 따라 처리해요.
- EFTPOS: Electronic Funds Transfer at Point of Sale
이 절차를 통해서, 복잡한 카드 연체 요금 처리도 쉽게 해결하실 수 있을 거예요! 👩💼✨
